1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují vztah mezi společností Elite Business Solutions (dále jen "Poskytovatel") a uživateli (dále jen "Klient") služeb dostupných na webových stránkách your-domain.com.
Používáním našich služeb vyjadřujete souhlas s těmito Podmínkami. Pokud s některým ustanovením nesouhlasíte, nepoužívajte naše služby.
2. Definice pojmů
- Služby: Veškeré produkty, konzultace a služby poskytované Poskytovatelem prostřednictvím webových stránek nebo jiných kanálů.
- Klient: Fyzická nebo právnická osoba využívající služby Poskytovatele.
- Smlouva: Závazný právní vztah vzniklý na základě přijetí objednávky nebo uzavření písemné dohody.
- Obsah: Veškeré texty, obrázky, grafiky, software a další materiály dostupné na webových stránkách.
3. Uživatelská smlouva
3.1 Vznik smluvního vztahu
Smluvní vztah vzniká:
- Potvrzením objednávky Poskytovatelem
- Zahájením poskytování služby
- Uzavřením písemné smlouvy
- Akceptací cenové nabídky
3.2 Povinnosti Klienta
Klient se zavazuje:
- Poskytovat pravdivé a aktuální informace
- Dodržovat platné právní předpisy
- Hradit smluvené ceny včas a v plné výši
- Spolupracovat při poskytování služeb
- Chránit své přístupové údaje
3.3 Povinnosti Poskytovatele
Poskytovatel se zavazuje:
- Poskytovat služby v sjednané kvalitě a termínech
- Chránit důvěrné informace Klienta
- Informovat o změnách ovlivňujících služby
- Poskytovat technickou podporu dle dohody
4. Služby a ceny
4.1 Rozsah služeb
Konkrétní rozsah, specifikace a parametry služeb jsou definovány v individuální smlouvě nebo potvrzené objednávce. Poskytovatel si vyhrazuje právo upravit nabídku služeb bez předchozího upozornění.
4.2 Ceník a platební podmínky
- Ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH, není-li uvedeno jinak
- Platební podmínky jsou specifikovány na faktuře nebo ve smlouvě
- Standardní splatnost faktur je 14 dnů od vystavení
- Za opožděnou platbu může být účtován úrok z prodlení
- Poskytovatel si vyhrazuje právo pozastavit služby při nezaplacení
4.3 Změna cen
Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny služeb. U běžících smluv bude Klient informován minimálně 30 dní předem.
5. Duševní vlastnictví
5.1 Autorská práva
Veškerý obsah webových stránek včetně textů, grafiky, log, designu a software je chráněn autorskými právy a jinými právy duševního vlastnictví. Vlastníkem těchto práv je Poskytovatel nebo třetí strany, které udělily licenci.
5.2 Licence k užití
Poskytovatel uděluje Klientovi nevýhradní, nepřenosnou licenci k užití služeb výhradně pro sjednané účely. Tato licence nezahrnuje právo:
- Reprodukovat nebo kopírovat materiály
- Modifikovat nebo vytvářet odvozená díla
- Distribuovat, prodávat nebo pronajímat obsah
- Provádět reverzní inženýrství software
- Odstraňovat copyright nebo jiná označení
5.3 Práva klienta
Klient zůstává vlastníkem dat a materiálů, které poskytne Poskytovateli. Poskytnutím těchto materiálů uděluje Klient Poskytovateli právo je používat pro účely poskytování služeb.
6. Zakázané použití
Klient nesmí využívat služby k následujícím činnostem:
- Porušování platných zákonů a právních předpisů
- Šíření škodlivého software, virů nebo malware
- Neoprávněný přístup k systémům nebo datům
- Zasílání nevyžádaných komunikací (spam)
- Porušování práv duševního vlastnictví třetích stran
- Diskriminace, obtěžování nebo nenávistné projevy
- Zavádějící nebo podvodné praktiky
- Narušování funkčnosti služeb
- Zneužívání nebo nadměrné zatěžování systémů
- Shromažďování dat bez oprávnění
7. Omezení odpovědnosti
7.1 Obecná ustanovení
Poskytovatel se snaží zajistit přesnost a aktuálnost všech informací. Neručí však za:
- Nepřetržitou dostupnost služeb
- Absence chyb nebo omylů v obsahu
- Vhodnost služeb pro konkrétní účel
- Výsledky dosažené použitím služeb
7.2 Vyloučení odpovědnosti
Poskytovatel nenese odpovědnost za:
- Nepřímé, náhodné nebo následné škody
- Ztrátu zisku, dat nebo příležitostí
- Škody způsobené třetími stranami
- Škody vzniklé nedodržením těchto Podmínek Klientem
- Výpadky způsobené vyšší mocí
7.3 Maximální náhrada
Celková odpovědnost Poskytovatele nepřesáhne částku zaplacenou Klientem za služby v období 12 měsíců před vznikem škody.
7.4 Záruka
Poskytovatel poskytuje služby "tak, jak jsou" bez jakýchkoli záruk, výslovných či implicitních, kromě zákonných záruk, které nelze vyloučit.
8. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů a nařízením GDPR. Klient souhlasí se zpracováním svých osobních údajů v rozsahu nutném pro poskytování služeb.
Poskytovatel se zavazuje:
- Chránit osobní údaje před neoprávněným přístupem
- Používat údaje pouze pro sjednané účely
- Nepředávat údaje třetím stranám bez souhlasu
- Umožnit přístup, opravu nebo výmaz údajů na žádost
9. Důvěrnost informací
Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích získaných v rámci spolupráce. Důvěrné informace nesmí být bez písemného souhlasu druhé strany:
- Zpřístupněny třetím stranám
- Použity k jiným účelům než plnění smlouvy
- Reprodukovány nebo kopírovány
Tato povinnost trvá i po ukončení smluvního vztahu.
10. Ukončení smlouvy
10.1 Řádné ukončení
Smlouvu lze ukončit:
- Dohodou obou stran
- Výpovědí s výpovědní lhůtou 30 dnů
- Uplynutím doby, na kterou byla uzavřena
10.2 Mimořádné ukončení
Poskytovatel může okamžitě ukončit smlouvu v případě:
- Podstatného porušení těchto Podmínek Klientem
- Nezaplacení faktury po dobu delší než 30 dnů
- Zneužití služeb nebo zakázaného použití
- Jednání poškozujícího pověst Poskytovatele
10.3 Důsledky ukončení
Po ukončení smlouvy:
- Klient ztratí přístup ke službám
- Zůstává povinnost uhradit nedoplatky
- Poskytovatel může odstranit data Klienta po 30 dnech
- Licence k užití obsahu zaniká
11. Změny podmínek
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoliv změnit. O změnách budou Klienti informováni:
- Zveřejněním na webových stránkách
- E-mailem na registrovanou adresu
- Oznámením při přihlášení do systému
Pokračováním v používání služeb po provedení změn vyjadřujete souhlas s upravenými Podmínkami. Pokud nesouhlasíte, můžete smlouvu ukončit.
12. Vyšší moc
Poskytovatel neodpovídá za neplnění povinností způsobené vyšší mocí, včetně:
- Přírodních katastrof
- Války, terorismu nebo občanských nepokojů
- Vládních nařízení nebo sankcí
- Výpadků elektrické energie nebo internetu
- Kybernetických útoků
- Pandemií nebo epidemií
13. Rozhodné právo
Tyto Podmínky a veškeré vztahy jimi upravené se řídí právním řádem České republiky, zejména:
- Zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
- Zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
- Nařízením GDPR (EU) 2016/679
Je-li Klient spotřebitelem, řídí se práva a povinnosti stran také příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.
14. Řešení sporů
14.1 Mimosoudní řešení
Strany se zavazují řešit spory přednostně smírnou cestou. V případě neshod kontaktujte naši zákaznickou podporu.
14.2 Soudní řešení
Nevyřeší-li se spor mimosoudně, jsou k rozhodování sporu příslušné soudy České republiky. Místně příslušným je soud podle sídla Poskytovatele, není-li stanoveno jinak.
14.3 Spotřebitelské spory
Je-li Klient spotřebitelem, má právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:
- Česká obchodní inspekce
- Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
- Web: www.coi.cz
- Email: [email protected]
Spotřebitel může využít také platformu ODR: ec.europa.eu/consumers/odr
15. Oddělitelnost ustanovení
Pokud bude jakékoliv ustanovení těchto Podmínek shledáno neplatným nebo nevymahatelným, nemá to vliv na platnost zbývajících ustanovení. Neplatné ustanovení bude nahrazeno platným ustanovením, které nejvíce odpovídá původnímu záměru.
16. Kontaktní informace
Pro dotazy ohledně těchto Podmínek nás kontaktujte:
17. Závěrečná ustanovení
- Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění
- Vztahy neupravené těmito Podmínkami se řídí českým právem
- Veškerá komunikace probíhá elektronicky nebo písemně
- Klient odpovídá za pravdivost poskytnutých údajů
- Poskytovatel neodpovídá za obsah externích odkazů
- Tyto Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce
Používáním našich služeb potvrzujete, že jste si tyto Obchodní podmínky přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s nimi.